“五一”假期预计发送旅客22.4万人 怀化高铁南站多措并举全力保障旅客出行

怀化日报全媒体讯4月29日，记者从怀化高铁南站获悉，“五一”假期车站预计发送旅客22.4万人（日均2.8万人），同比去年增幅17%左右。为应对“五一”假期出行高峰，怀化南站提前部署，通过加开列车、优化服务、强化保障等举措，全力确保旅客出行安全、便捷、温馨。

（旅客检票过闸机准备乘车 全媒体记者 张卓 摄）

针对“五一”假期旅游、探亲、学生客流叠加的特点，怀化高铁南站在“五一”假期共加开58趟列车（其中包含27趟“红眼”列车）。加开车次主要集中在长沙、广州、深圳等地，具体加开车次信息旅客可通过12306铁路官方网站、手机App或车站公告进行查询。

怀化高铁南站副站长陈子佩介绍，为确保旅客出行安全、便捷、温馨，怀化高铁南站推出多项服务举措，提升出行体验。节前，怀化高铁南站对站内的安检查危设备、旅服系统、客运电梯、消防设施等重点客运设施设备进行了全面检查整治，确保设备状态良好，为旅客出行提供安全保障。

（旅客排队安检，进入候车室。 全媒体记者张卓 摄）

车站根据节假日期间客流特点，结合车票预售情况精准研判，制定大客流组织方案。组织休班职工补充到一线岗位，保障充足人力。同时，以“创岗建区”为载体，充分发挥党员突击作用，在实名验证、安检、候车室等岗位增派人手，为旅客指引出行流线，解答旅客咨询疑问，帮助重点旅客，进一步提升旅客出行体验。

同时，加强车站环境卫生清扫和消毒工作，为旅客提供舒适的候车环境。在候车大厅设置母婴室、无障碍卫生间等特殊服务设施，满足特殊旅客群体的需求。

（全媒体记者 张卓 通讯员 申炜婷）