消费上新，生活焕新！看山东消费市场新业态新热点

消费一头连着宏观经济，是经济增长的重要引擎；一头连着千家万户，是人们追求美好生活的最终表现。当前，山东各地各部门组织开展丰富多彩的消费促进活动，推出一系列促消费惠民生政策，消费市场热度持续攀升，新场景新业态加速涌现。大众日报推出“大众观察·消费新观察”系列报道，聚焦银发消费新潮流、入境游消费新趋势、以旧换新新体验、文旅消费新场景等，记者行走消费一线，看各地各部门提振消费的新动向、新探索、新成效。

“齐鲁之星”两次开行均满员出发，“慢节奏+深游玩”受到老年游客青睐

银发旅游列车如何开得更远

3月22日晚，随着火车缓缓驶入烟台站，山东首趟银发旅游列车结束了为期14天、覆盖五省市的行程。在舒缓悠闲的旅途中，700余位老年旅客饱览春日美景，一路欢笑、满载而归。而在昆明，3月16日从青岛城阳站启程的Y94次银发旅游列车停靠在车站，等待前往西双版纳、大理、丽江等地游玩的老年游客返回。

“两趟列车都是满员出发，60岁以上的游客占95%。”山东中铁文旅发展集团有限公司党委副书记、工会主席徐玫说。自今年1月份《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》发布以来，全国各地银发旅游列车密集启程。银发旅游列车为何备受老年群体欢迎？如何保障老人玩得开心、舒心、放心？下一步如何创新升级，激活银发经济新动能？

软硬件升级，专列更适老

“齐鲁之星”银发旅游列车采用全列空调卧铺，如首趟列车采用4节软卧车厢，比一般列车增加3节。在行程安排上，具有路线灵活、车随人走、昼游夜行等特色，车底、铺位全程不更换，避免了老人频繁提大件行李上下车。

“从2024年下半年开始，我们就开始筹划针对老年群体的旅游专列，规划线路、改造升级列车。”徐玫介绍。

银发旅游列车注重提升适老化服务，在硬件设施、餐饮、保健等方面体现关怀。专列上配有全新卧具，卫生间设置紧急呼叫按钮，洗手台配备防滑扶手，充电电源增加到一般列车的两倍。为满足老年人饮食需求，专列餐车还提供低糖低盐老年营养套餐。

3月22日，首趟“齐鲁之星”银发旅游列车返程途中，旅客合影留念。

保障银发族安心出行，必要的医疗服务供应是关键。“专列配备睡眠监测带等适老化AI智能旅行监护装备，还有常用的血压、血糖检测仪。此外，为重点旅客配备紧急呼叫定位器。”山东中铁国际旅行社副总经理邵向辉介绍，列车全程配有两名专业医生，随时为老年人提供健康管理服务，其中一名医生可提供心理咨询。

在行程衔接方面，列车也为老年旅客提供便捷服务，沿途停靠车站设置专属候车区域，安排专人提前为旅客办理检票，并提供重点旅客送至车厢服务。

车上开启“老友记”，解锁退休生活新方式

数百人的旅行团，怎样有序组织？从青岛出发的这趟列车有670余名旅客，分为13个团、3种线路。列车配有与铁路方对接的领队，负责协调列车进出站、列车服务等事项。此外，每个团配有1名全陪导游和1名地接导游，为旅客安排丰富的游览活动。

“列车团队规模大、行程时间长，需要考虑的细节有很多，我们会尽力把控好。” 邵向辉说。

3月20日晚，在开往昆明的列车上，由导游策划发起，为9名生日在近期的老人举办了一场特别的生日会。唱生日歌、吹蜡烛、切蛋糕……车厢里留下了喜气洋洋的欢乐画面。“真是没想到，车上和家里一样温馨！”84岁的聂淑琴老人格外高兴，她也是列车上年龄最大的旅客，儿女陪同她一起参团。除了这样的特别活动，车上还有棋牌、卡拉ok等休闲项目，丰富银发旅客的乘车体验。

2025年青岛首趟“银发旅游专列”从城阳站发车。

“参加专列旅行，让我解锁退休生活新方式。”来自青岛的朱秀云对这趟旅程很满意。“来之前还有点纠结，我五十多岁，不知道能不能和其他六七十岁的游客玩到一起。”

旅途行进，担忧渐渐消除。“我认识了很多新朋友，从陌生到熟悉，从相知到相亲，跟他们一起看到的风景也不同了。”朱秀云笑着说，“下次专列，我还参加！”

玩法将“上新”，未来计划主题游

“线路设计上，季节是我们考虑的重要因素。”徐玫介绍，已经开行的两趟专列，在线路设计上选择了气温适宜的南线游，5—9月则一般考虑新疆方向和东北方向，10月份到年底的主要线路有海南、福建等方向。

“乘着火车，慢节奏、深游玩的形式，是吸引老年旅客选择银发旅游列车的重要原因，也有怀旧的情怀因素。”邵向辉注意到，老年人的兴趣喜好也呈现多样化的特点，对旅游线路、服务内容有着不同需求。

3月16日，“银发旅游专列”部分旅客在出发前合影，开启为期14天的云贵赣赏花踏青之旅。

为此，山东银发旅游专列将“上新”玩法，在产品创新方面不断探索。4月6日将开行去往四川的“游学养”银发旅游专列，针对老年大学参团旅客对历史文化感兴趣的特点，邀请退休大学教师、老年大学教师提供文化讲解。后续还考虑开行茶文化、跟着诗人去旅行、打卡影视剧外景地等主题线路。

“我们计划进一步升级列车设施，包括设置铺位紧急呼叫器等，并与沿线景区洽谈合作，争取更多针对老年人的优惠政策。”徐玫说。她也坦言，让银发列车“行驶”得更长久，需要多方形成合力，一方面，景区、酒店应提升服务质量，增设适老化设施；另一方面，各地应加强监管、培育放心消费场景，打造“银发友好型”消费环境。

随着我国老龄化程度加深，银发旅游市场规模正在扩大。根据中国国家铁路集团的数据，2024年国铁集团组织开行的旅游列车共运送游客超100万人次，其中老年游客占比接近80%。银发旅游列车不仅为老年人提供了老有所乐的新渠道，也带动了区域消费，其“交通+旅游+消费”的融合业态，将进一步激发消费活力，催生新的经济增长点。

（大众新闻记者 范薇 实习生 刘楚慈）

受益于过境免签政策，一季度山东各口岸入境外籍旅客15.1万余人次

韩国游客“周五下班去山东”

4月1日，来自韩国健步球协会的近400名游客经威海入境，开启为期多天的“跟着赛事去旅行”山东之旅。这是去年对韩相关免签政策实施以来，山东迎来的最大规模韩国入境旅游团。威海精心准备了“花神礼宾”特色演出、中国大鼓《说唱脸谱》和非遗展示体验活动等，中国传统韵味的表演吸引游客纷纷驻足欣赏。

威海成韩国游客重要目的地

“随着天气逐渐转暖，外国游客数量大幅增加，暑期将迎来入境游高峰。”石岛出入境边防检查站执勤一队副队长李楠楠介绍，威海交通便捷，山海风景秀丽，每年暑期，数百人规模的外国旅行团很常见。

免签政策红利持续释放，外国游客入境更加方便。威海、石岛两地的出入境边防检查站均采取对过境免签人员“点对点”精准引导、“面对面”专区办理等方式，确保外籍游客高效通关。

“以前往返两国之间，大部分时间都耗费在签证办理上，要提前预约，还要等待审批，需要十几天的时间。有了免签政策后，我们直接来就行，通关只需一两分钟，非常棒。”韩国游客李相和感慨。同行的韩国游客南京一也表示，“免签政策大大方便了我到威海来感受中国传统文化。”

为承接免签政策带来的“大流量”，威海文旅部门设计推出“一日游”“多日游”等特色旅游产品，同时和多家旅行社共同探索“跨省旅行+旅游观光”模式，不断优化旅游服务设施、提升旅游服务质量、打造特色旅游产品。

进入3月，山东海峡国际旅行社有限公司入境中心部长李春莲更加忙碌，“近期，‘周五下班去山东’的话题在韩国爆火，3月到5月，已有2500多名韩国游客预订旅行团，而且还在持续增长中。”

“仙境海岸游”出圈

“我来过烟台很多次了，这次想登山看海，深度游览烟台。”近日，300多名韩国游客乘坐新香雪兰轮抵达烟台港口，开启仙境海岸之旅。他们既兴奋又激动，开心地拍照留念，气氛十分热烈。韩国游客宋花艳说，他们将游览烟台山、朝阳街、所城里、渔人码头等景点景区。

“经过这几年的发展，烟台当地文化和旅游产品有了很大提升，特别是深度旅游产品日益丰富，我们及时更新和丰富了烟台假日休闲旅游产品，在韩国市场反响热烈。”韩国组团社代表表示，本次相关产品发布之后，当天就满团了，很多韩国游客都非常期待来烟台感受“仙境海岸游”的独特魅力。

今年以来，烟台入境游持续火爆，入境游客“扎堆”抵烟开启深度游览。为进一步促进入境游发展，前不久，烟台市文化和旅游局还组织推介团赴韩国、日本开展文旅推介，重点推介朝阳街、张裕、蓬莱阁、养马岛等旅游资源，组织烟台中韩轮渡有限公司进行互动式推介，韩国旅游达人现场分享烟台旅游体验。

目前，烟台入境游客主要来自韩国、日本、俄罗斯和部分东南亚国家。入境游产品方面，有面向韩国市场的高尔夫休闲游、登山运动游、舞蹈健身游、观光度假游，主要游览区域为烟台中心城区、蓬莱等地；有面向俄罗斯市场的滨海度假产品，游客从烟台入境赴山东各城市游览，全程15天左右；有面向东南亚市场的春季赏花产品、秋季采摘产品。

今年，烟台市文旅部门还着重面向韩国市场推出专项宣推，针对韩国游客喜欢“烟台古酿”白酒的特点，组织“游烟台赠古酿”营销活动。与此同时，进一步拓展深度游，挖掘烟台文化底蕴和人文内涵，加强滨海一线资源整合，开发深度游体验产品，让越来越多入境游客深度游览烟台，爱上烟台的海滨风光和独特魅力。

青岛入境游市场逐渐升温

得益于240小时过境免签政策的全面放宽优化，青岛入境游市场持续升温。截至3月17日，青岛共接待入境游客9.9万人次，同比增长41.74%，入境游客主要来自韩国、日本、马来西亚等国家。

“为了精准揽客，青岛针对日韩等重点境外游市场策划专题营销，并对引进入境游客的旅行社给予真金白银的奖励，进一步激发市场活力。”青岛市文化和旅游局对外交流与合作处处长闫毅表示。同时，青岛市还进一步健全文旅场所外语标识体系和导览服务，开发与免签政策相匹配的特色旅游线路和产品，提升入境游场景体验感和便利度。

青岛旅游集团、青岛国际机场集团联合山东航空、东方航空、青岛航空、大韩航空、全日空航空等国内外航司共同成立青岛空海旅游联盟，计划通过跨界合作充分发挥航空与文旅资源叠加优势，积极构建“交通+旅游”一体化服务体系，针对入境游市场打造契合市场需求的高品质旅游产品，吸引更多全球游客畅游青岛。

据了解，今年以来，山东持续开展入境游营销体系、产品体系、服务体系“3个体系”建设，加快培育入境游新增长点。随着我国全面放宽优化过境免签政策，外籍人员来华旅游、商务、访问、探亲热情持续高涨。据统计，一季度，经由山东各口岸入境的外籍旅客达15.1万余人次，其中免签入境外籍旅客10.1万余人次，韩国籍旅客占免签旅客的83.1%。

（大众新闻记者 陶相银 杨秀萍 李媛 唐晓宁 通讯员 王译 崔浩 周渊浩）

技术与政策双轮驱动，家电、汽车、数码产品等消费智能化升级

“智能+”让买买买更时尚

今年以来，“以旧换新”等一系列促消费政策持续加力，推动消费市场稳步向好。国家信息中心最新发布的数据显示，一季度全国线下消费热度指数同比增长14.2%，较上季度升高9.1个百分点。从山东看，前2个月，全省实现社会消费品零售总额6903.0亿元，同比增长5.1%，比上年全年增速高0.1个百分点。随着促消费政策深入实施，“智能+”正引领消费新趋势。

4月5日，潍坊市民郭女士通过以旧换新的方式在潍坊市潍百集团新华店购买了一台家用智能冰箱。“商场有折扣，还能领取补贴，标价1万多的智能冰箱7000多就能拿下，非常合适。”郭女士说。

潍百集团新华店家电负责人高新伟表示，2025年以来，集团家电销售中通过国补以旧换新方式带来的营业额增长近20%。同时，新的国补政策中绿色智能、高能效产品占比提升，带动超薄嵌入式冰箱、洗碗机、AI空调等高端家电销量明显提升，店内一款带智能语音功能的高端冰箱自国补实施以来销售额增长一倍以上。

消费品以旧换新政策的实施，加速了家电消费智能化升级。3月22日，中国家用电器协会发布的《2025中国家电消费趋势白皮书》指出，当前家电消费最为明显的趋势之一，就是家电换“智”、智慧家庭“焕新”。

3月27日，青岛市李沧区九水街道侯家庄社区国补换新服务站，工作人员向居民介绍家电产品和补贴政策。

除家电外，汽车消费是以旧换新的另一个主战场，同样呈现出智能化的消费趋势。“以前开燃油越野车进藏，遇到塌方只能靠经验硬闯。现在无人机提前5公里探测路况，还能自动生成地形图，这才是真正的科技平权。”4月4日，在青岛李沧比亚迪方程豹直营4S店展厅内，刚完成旧车置换的越野爱好者张竞正通过车内五联屏，操控豹8无人机版的“灵鸢车载无人机系统”。当天，张竞用一辆2016款合资品牌SUV置换了豹8。

新能源汽车以旧换新持续升温，智能化配置正成为消费者购车的核心考量。该店总经理孙继波介绍，近期以旧换新客户中，70%原车辆为传统燃油车，且普遍关注智能化配置，超60%的置换客户点名要求体验智能驾驶功能。该店3月成交的52台方程豹车型中，搭载双智驾系统的版本占比达90%，选装无人机生态服务的用户比例更是高达50%。

2025年被称为全民智能驾驶元年。4月1日，《北京市自动驾驶汽车条例》正式实施，上海、深圳等城市的自动驾驶汽车条例即将落地。与此同时，比亚迪、广汽等头部车企相继公布高阶智驾量产计划，推动技术从验证转向规模化商用。

技术与政策的双轮驱动下，国内汽车特别是新能源智能汽车销售不断增长。数据显示，截至3月底，全省提交汽车置换、报废更新补贴申请16万份，补贴资金23亿元，直接拉动消费约213亿元。同时，前2个月全省汽车类零售额增长1.1%，新能源汽车产量增长165.9%。

日前，在位于临沂高新区的华舜五菱4S店内，消费者正在试驾新能源汽车。

消费者倾向“智能+”，政策也在加推智能化产品。今年1月，省商务厅等5部门印发的《山东省手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施细则》，首次将3C数码产品纳入以旧换新补贴范围。

4月6日，在肥城市新合作购物中心的数码专区，选购商品的市民纷至沓来，销售人员热情地向顾客宣传“购新补贴”政策。“家里的电脑用了很久了，性能和外观都有些过时，特别卡顿。我也知道旧家电如果不处理好的话，会对环境造成污染。这两天在肥城商务局公众号上看到‘以旧换新’活动，所以过来看看，买了一台联想电脑。”肥城市民李强说，原价5000多元的电脑，国补后只花了4000多，省了千把块钱。

数据显示，截至3月底，全省3C数码产品消费约140万份，补贴资金5亿元，直接拉动消费约40亿元。前2个月，全省通信器材类零售额增长40.3%。

中国社会科学院研究员郑世林认为，随着人工智能的发展，AI技术将逐渐渗透到生活的各个方面，“智能+”产品的消费规模将逐渐扩大。在下一步的促消费政策制定过程中，应更加注重智能化、智慧化消费产品的推广力度，加强消费场景营造，推动内需市场持续向好。

（大众新闻记者 孙源泽 参与采访 曹儒峰 都镇强 张晓帆）

外骨骼机器人助力游客轻松登泰山，数字电车开启4D黄河之旅，商旅平台串联起百亿消费版图……当齐鲁山水遇上黑科技，“好客山东”正以“文旅+科技”打破传统旅游的体验边界，打造出更多消费新场景。

机器人“进军”各大景区

“有了这个外骨骼机器人助爬，登山比平时省力多了，多玩了好几个景点。”4月1日，户外登山爱好者吕先生在沂蒙山银座天蒙景区体验了一把“爬山外挂神器”。该设备可穿戴在胯部和大腿处，通过电机驱动髋关节辅助发力，帮助游客轻松登山。

沂蒙山银座天蒙景区副总经理吴朋涛告诉记者，为了让游客更好地享受爬山的乐趣及欣赏沿途美景，景区上线了外骨骼机器人的租赁业务，同时还推出“门票+设备租赁”智慧套餐，陆续有游客预约体验。

早在今年年初，泰山景区就首次投入试用了外骨骼机器人，不少尝鲜游客表示登山“如履平地”。据携程透露，智能助行外骨骼设备最高可降低30%登山体能消耗，延长游览时长1.5小时。对于山岳景区60岁以上的游客，设备可以打破年龄体能限制，助力更多中老年游客登顶。目前，携程正与山东意向景区对接，未来智能助行外骨骼设备有望进入更多山岳型景区。

醉东风乡村艺栈未来田园艺术中心，研学团队和机器狗互动。

机器人的身影不仅出现在山岳型景区，在郯城县醉东风乡村艺栈的未来田园艺术中心，前来研学的孩子们和机器狗互动玩耍，田园景色与未来科技的组合给游客带来新奇的体验。“考虑到景区元素的多元化，我们试图将科技元素融入游玩场景，引进了一批人形机器人和机器狗，同时还有一些VR、AR的体验项目。”山东文旅醉东风乡村艺栈副总经理郭钰说。

“文化+科技”带来沉浸式体验

“我们即将从遥远的巴颜喀拉山启程，飞越三江源那壮美的湿地，一起去看看黄河的起点。沿着黄河遇见海，我们最终抵达东营黄河入海口，看那漫天纷飞的鸟浪与海天共舞……”近日，在青岛市南区中山路“沿着黄河遇见海”数字化沉浸式电车里，游客秦女士体验了一场文化与科技融合的视觉盛宴。“不仅能看到沙漠绿洲、泰山、鸟浪、深海，座位还能随着场景颠簸震动，简直身临其境。”秦女士说。

这辆数字电车，在“发车”的瞬间就化身4D特效与AI算法相结合的“赛博影院”。除了16K环幕影像带来的沉浸式体验，真人NPC“电车车长”也会带领游客以角色叙事的方式融入剧情。项目负责人卢晖介绍，“沿着黄河遇见海”数字化展示项目历时一年多精心打造，目前已成为中山路历史文化街区的文化新地标。

近年来，山东多地文旅项目运用VR、AR等新技术，加大数字文旅新内容、新场景的创新。上个月，位于青岛的Wemake XR梵高数字艺术体验馆正式对外开放。体验馆分为MR大空间体验区、VR外设漫游体验区、数字艺术画廊区等区域，通过先进的XR技术，打破时空限制，让观众与画中的元素进行互动。

曲阜蓼河古街球幕影院，游客正在观影。

在山东，通过科技手段，文旅资源得以更好地展示，游客能更好地感知和体验齐鲁文化。泰山脚下的“泰山神启”跨维数字体验馆运用场景融合、VR、裸眼3D等数字技术，让游客沉浸式感受泰安的人文风情和民俗文化。在曲阜蓼河古街，通过前沿光影科技推出的沉浸式夜游《久仰曲阜》，全景式展现曲阜的历史文脉故事。记者了解到，蓼河古街全新打造的球幕影院，计划推出一系列新潮展示影片，巧妙融合传统文化元素与数字科技，为游客带来独一无二的沉浸式观影体验。

计划发布全域文旅数字化共有服务云平台

如今，商旅出行已成为文旅消费市场的重要一环。根据中国旅游协会发布的商旅市场调研数据，近九成商旅人士表示会在出差闲暇时借机游览。

企业用户出差预订济南酒店时，系统自动推送“泉水宴”特色餐饮代金券；淄博差旅用户可获得海岱楼钟书阁文创产品专属折扣……浪潮基于大数据算法研发的商旅平台，未来有望将“商旅+消费+管理”的一站式差旅服务变为现实。

“除了酒店和餐饮，商旅出行也拉动了老字号、地理标识等当地旅游商品的消费。”山东浪潮智慧文旅产业发展有限公司总经理郝俊昌介绍，浪潮商旅平台基于数智驱动的大数据底座能力，整合当地景区、酒店、餐饮、小交通等消费场景，通过人工智能算法，为商旅客户精准匹配一站式出行服务，实现“商旅+文旅”的跨界融合。

浪潮全域数字文旅解决方案架构。

以大数据赋能文旅产业发展，浪潮的探索并不局限于商旅平台。据郝俊昌透露，近两个月内，浪潮计划发布山东省全域文旅数字化共有服务云平台，整合省内资源为文旅景区提供共性服务，解决其数字化需求。“通过数据资源的本地化应用，创造更多消费场景，助力山东文旅产业的发展。”郝俊昌说。

（大众新闻记者 唐晓宁）