暖心服务零距离 平顺农商银行北社支行为患病老人上门办理密码重置

山西新闻网长治频道讯 4月16日上午，平顺农商银行北社支行工作人员带着移动终端设备，专程赶往北社乡小铎村，为卧病在床的七旬老人王大爷办理存单密码重置业务，用“上门服务”解开了老人一家的“心头急”。

“我父亲治病急需用钱，可存单密码怎么试都不对！”王大爷的女儿焦急地赶到北社支行求助。原来，老人生病长期卧床，家人翻找出的5万元存单因多次输错密码被锁定。了解情况后，当天下午该支行行长便安排两名工作人员驱车前往老人家中。

来到老人家，在核实身份、确认老人意愿后，工作人员通过移动展业平台现场完成人脸识别等流程，10分钟内为存单重置密码，并指导家属通过手机银行实时查询账户。“没想到你们这么快就能来，真是救了急！”王大爷的女儿连声道谢。同时工作人员还主动为老人一家普及防范电信诈骗知识，绑定“晋享生活”医保缴费功能，并留下支行联系方式。“很多老人怕麻烦儿女，生病了也不敢说金融需求。我们多跑一趟，他们就能少一分难处。”该行北社支行行长表示。

从柜台到院落，从“等客来”到“上门办”，平顺农商银行北社支行用脚步丈量服务温度。未来，该支行持续常态化开展上门服务，深化“金融+民生”服务模式，用“零距离”服务守护“银龄群体”的幸福晚年。（孙爱国 白茜）

(责编：张文卫、郝亚红)